好在一切都有惊无险,网上的评论也渐渐渐平息了下来。
这次的事情也算是给宁浩提了一个醒,要经营好一家店铺并不是他想象的那么容易。
对于管理方面,宁浩懂的不多,而张文韵也是个半吊子。现在店里人少,还看不出来怎样,等到以后真的规模上来,随着人员的繁冗,管理必然是不可避免的问题。
就目前来说,让一个营业额一年还不足一百万的小店来,花大价钱去猎头公司雇佣人才,显然也是不现实的。
自然而然的,宁浩便想起了之前在网上看过的一篇关于海底捞的软文。
海底捞大部分的人才都是从底层提拔起来的。
参与管理的都是基层的员工,这样既能调动员工的积极性,让所有人都参与到管理中来。又节约了管理的成本。
晚上,营业结束,宁浩没让人直接下班,而是把所有的人都召集了起来。
现在他的火锅店内,后厨人员一共有五名,女服务员加服务生一共十二人,管理层目前只有张文韵一个。
因为是临时的决定,员工们都不知道老板要干什么,全都是一头雾水的坐在大厅内。
“你们猜,今天老板开会是要干什么?”
“还用提,肯定是白天那件事啊,差点上热搜了,你没看下午都有人打骚扰电话进来了吗?”
“朱晟,你完了!老板肯定是要批你!”胡滢幸灾乐祸的说道。
朱晟就是今天和顾客争吵的那个服务生。今天好几个不明真相的喷子,把电话都打到他的手机里了,吓的他一下午手机都没敢开。
听胡滢在那调侃,朱晟立刻梗着脖子说道,“有什么大不了的,大不了不干了。”
不过话是这么说,他心里其实还是有点犹豫,因为店里的生意好,所以火锅店的薪水也比其它的地方要高一点,况且这边离他家还近。这年头想找份趁心的工作,又哪是那么容易的事情。
胡滢见朱晟不说话了,顿时感到没趣,扭过头她又往张文韵那边靠了靠,“经理,老板到底开会到底要说什么啊,你先给透露透露呗。”
“宁总来了,不要说话了!”张文韵呵斥道。
这个胡滢没大没小的,张文韵对她很是头疼。
看了眼分散的,坐在大厅内的员工,宁浩有种恍然如梦的感觉。自己一个刚毕业的**丝,什么时候也成了一家每个月利润超过十万,有十多个员工的小老板了。
自己的几个同学,真要说起来,除了几个家境不错的,他也算是目前混的最好的了。
“宁总,人都齐了!”张文韵提醒了一句。
宁浩缓过神来,目光扫过众人,开口说道,“时间也不早了,我知道有很多人都着急回家,那我就长话短说。”
“上个月咱们店里的营业成绩不错,所以我决定发红包给你们,只要入职满一个月的员工,每人奖励200元的奖金。”
“谢谢老板!”员工们立刻高兴的鼓起了掌。
宁浩伸了伸手,底下渐渐安静下来,“还有,为了调动大家的积极性,我把店里的福利制度,以及员工的晋升条例和大家简单的说一下。”
员工的晋级模式分为普通员工、一级员工、二级员工、劳模员工。
一级员工以上可以参与店内当月纯利润35%的分红。而且晋级到一级员工之后,可以针对现场的情况,在合理的范围内,给予顾客打折,赠送菜品的权利。
提供经营管理方面的建议,由店长或者经理评定后被采纳的,给予奖励
以上都是宁浩根据之前看过的软文,自己总结归纳的。他的语速很快,不过却足够让底下的员工们听的清楚。
这种全员管理的模式,估计在这个世界上也是第一次。
底下的员工听他讲完,一个个都露出了惊喜的表情。
羊城是一个半山区城市,没有什么大型的支柱产业,主要靠的就是旅游业和饮食行业。
在座的这些人基本上都有过几年的从业经历,但像自家老总所提到的那样,把权利下放到员工的手中,他们却是闻所未闻。
特别是工资方面,
总工资=月薪=基本工资加班费岗位工资其他员工基金
现在要是再加上分红奖励,就算是普通的员工,干的好的话,每个月也能拿到4500,这比同行业的标准最低要高出500块。
若是努努力,按照老板说的,想到什么能增加营业额的点子,还能收取“专利费”!这样算起来,一个月拿到5000也不是梦想。
这种工资水准就是和公家的铁饭碗比也一点都不差。
想明白了这一点,下边的掌声又一次扬了起来。大家看自家老总的眼神,都冒光了!
老板太大方了!
这么好的待遇,就是打着灯笼也找不到。
“好了,好了!大家安静一下!我还有一点要强调!服务行业,就要以“服务”两个字为基准,要让顾客有种如至宾归的感觉!只有这样,咱们的口碑才能做上来,才会吸引更多的顾客!”
宁浩顿了一下,看了眼中午的那名服务生,“鉴于你今天的表现,上个月的奖金,就不发给你了,你有意见吗?”
“没有!”朱晟站了起来,有点不好意思的回答道。
本来他都做好了被老总骂,然后辞职的准备,结果听到老板一番话,朱晟却改了主意。
按照老板说的话,以后的待遇这么好,傻子才不干呢!
“老板,您放心,听了您的话,我知道错在哪了,今后我一定会好好对待顾客,就把他们当祖宗一样供起来!”朱晟憨憨的说道。
听到他这么说,底下的员工哄的一声,都笑了起来。
宁浩也跟着笑了笑,说道,“当祖宗一样供起来倒是不用,服务行业虽然是为客人服务,但也是有底线的,对于一些蛮横无理的要求,也不能放任不管。重要的是掌握好尺度。”
朱晟挠了挠头,对老总说的尺度,不太清楚。其实不只是他,估计在座的所有员工,恐怕都不太清楚这个尺度标准,不过宁浩也不急,人都是在逆境中成长起来的,换成企业也是一样,都是靠这样慢慢积累的经验,没有什么捷径可以走。
(本章完)