主播音：汪广辉
文字整理：祖佳明
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你经常会看到人们在人际关系中生气想不开的人吧？
我想当你会经常在人际关系中生气的时候，可能你缺少的是理解别人的能力，如果我们希望获得生意上的成功，我们希望自己的生活越来越好，而且过得越来越开心，就需要提升理解他人的能力，理解别人呢赋予你影响各个生活领域的潜在力量，而不仅仅是在生意场上。
我们看一下有个学前儿童，他的妈妈怎么说：
有一天呢，我把四岁的儿子留在家里，自己跑出去倒垃圾，当我回来要进门的时候，却发现门锁上了，肯定是儿子不高兴了，是吧！
我知道呢，如果坚持让儿子开门，结果将是一个小时的意志的较量，于是呢，我用悲伤的声音说，哦！真糟糕，你把自己锁在屋里了，门立刻就打开了。
你能理解别人呢，就会对你沟通能力产生重大的影响，宾夕法尼亚大学精神病教授，内科医生戴维伯恩斯说，要想在谈话中说服他人啊，最大的错误就是把表达自己的观点和感情视为高于一切，大多数人真正需要的是聆听、尊重、理解。
一旦人们看到自己被理解了，他们就更有积极性去理解你的观点了，如果你能学会理解他人，了解他们怎么想？
他们感受是什么？
什么在激励他们？
在一定的时候他们会怎样行动和作出反应，你就能以积极的方式推动他们，影响他们，既然理解他人这么重要，为什么我们不能理解别人呢？
有一位律师说啊，50%的争论和对抗不是因为观点不同或者无法达成共识，而是因为相互间的不理解，如果我们少一些误解，法庭呢就不会那么拥挤，暴力犯罪呢就不会那么多，离婚率呢也会大大降低，人们日常生活中的压力也会大大减少，既然理解这么有力，为什么很多人还不能够身体力行呢？
第一个原因呢，就是恐惧，17世纪的美洲殖民者威廉佩恩，建议说，对于不解之物切勿蔑视，切勿反对，但是很多人呢，正好做法相反，当人们无法理解别人的时候呢，通常会恐惧，一旦开始恐惧别人的时候，就很少能克服恐惧，去更多的去了解，这样呢就形成一个恶性循环。
而遗憾的是呢恐惧在工作场所中会非常普遍，尤其是员工呢对他的领导反反应上面会很恐惧，而在一个健康的工作环境中呢，如果领导者允许别人保持怀疑，用理解去代替恐惧，大家就能心情舒畅的在一起工作了。
人们只需要遵循前美国总统哈利杜鲁门的建议，如果我们理解另一个人的观点，明白他想做什么，那么他想做的十之八九都是对的。
第二个不能够理解他人的原因呢，是自我中心，啊人都不是有意以自我为中心的，只是人的本性就是首先要考虑自己的利益，我们通过小孩子就能够看得很清楚，一两岁两三岁的小孩子，一块儿玩儿的时候，他就会为自己挑选最好的玩具，并且呢就以自己喜欢的方式去玩儿，那怎么克服自我中心呢？
试着从他人的观点来看事物，世界级销售的作者阿特莫泰尔，分享自己的经验，每次我输了棋呢，总会站在对手的后面，从他那边看棋局，然后呢，我就发现自己走了一些臭棋，因为我是从他的观点来看这盘棋。
实际上站在对方的观点啊，对每个人都是有挑战的，不管我们从事什么职业。
而下面有一个简短的人际关系课程，能够提示我们在和人相处的时候应该优先考虑什么？
最不重要的一个字是“我”，
最重要的一个词是“我们”，
最重要的两个字是“谢谢”，最重要的三个字是“理解吧”，
最重要的四个字“你认为呢”，
最重要的五个字“你做得很好”，
最重要的六个字“我想更了解你”。
那人们无法相互理解的第三个原因呢，就是无法欣赏差异，人们往往觉得跟自己不一样的事情就是错了，或者自己就会不舒服。
所以当我们放弃自我为中心之后呢，就要学会承认并尊重每个人的独特之处，不要试图带着你的眼睛来看别人，要学会欣赏各自的差异，如果某个人有你不具备的天赋，那就太好了，就能够互相补充弱点了，如果人们来自于不同的文化呢，那就拓宽你的视野了，从他们那儿学些东西，新学会的知识不仅能帮助你和人们建立联系，也有益于你和另外的人群建立联系，一旦你学会了欣赏人们之间的差异，你就认识到人们对于领导力和激励有着各种各样的反应，也就是不同的人实际上是需要不同的激励方式的。。
那最后一点我们无法理解他人，就是无法推己及人，对于周围发生的事情呢，我们都会有情绪上的反应，为了增进理解，在跟他人交往的时候，想想如果你处在相同的位置，你的情绪会如何呢？
在同样的条件下，你希望什么事情发生呢？
