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第二十六章 能否解决

作品:情兮奇缘|作者:喵语者|分类:女生小说|更新:2024-02-25 11:46:33|下载:情兮奇缘TXT下载
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叶枫很满意他的表现,知道他现在已经彻底的臣服自己了,虽然未必心悦诚服,但是至少是害怕自己。这样的关系很好!

“好了,好了。杨经理你不要这么说,大家都是为了公司好,我相信你们也不是有意的。”叶枫‘和颜悦色’的安慰说道。

“对,对,我们不是有意的,但是叶特助教训得对,我一定要好好检讨,然后重新抓好飞天的所有问题。”杨经理一边表态,另外一边迅速拿出供应商送的上等茶叶,给叶枫泡了茶。

叶枫坐在了经理椅子上面,看着忙完了的杨经理,微笑说道:“事情已经发生了,说什么都无济于事,这事我会尽量向总部解释,现在我们最重要的是解决问题,把事情和平的解决,让不良影响降至最低。”

“是,是。不知道叶特助有没有什么良策?”杨经理有点献媚的问道。

叶枫知道对于这些人,还是不能得罪得太厉害了,最好要做到恩威并施,他没有怎么在意这件事,反而一直在想着办法对付这个经理。

“这样吧,事情呢,不管是飞天哪个员工的过错,杨经理你都脱不开干系。不过呢,我一定会在总经理的面前帮你解释,不会让你出问题的。”叶枫打着官腔说道。

杨经理当然明白叶枫现在这么说的意思,是要给自己一个人情,但是现在没有办法,更重要的是要把事情解决了,解决了一切好说。“多谢叶特助,我杨建德一定不会忘记的。”

叶枫点点头,喝了一口茶,让他把准备好的资料报告拿了过来,仔细的看了一遍。

“你把飞天的简要帐目给我看一下。”叶枫最后说道。

听到叶枫这个要求,杨经理不禁露出了为难之色,“叶特助,我们商场的帐目,只能上交给总公司财物部,您这是让我难做了。”

叶枫扬了扬眉毛,“杨经理,我是总经理的助理,这次的任务又是总经理亲自派遣,现在算不算是代表总经理来这里办事?”

“呃…这个,也可以这么说。”杨经理勉强说道。

“总经理是不是可以翻看任何的帐目?”叶枫逼问说道。

“没错,可是…”

“好了,杨经理,我不会让你为难,你只要把简要的帐目给我看一下就好了,我其实只是想要了解一下商场的营业额和公关广告等费用,我要知道我可以花多大的代价来消除这件事。”叶枫解释了一下。

“哦,是这样啊。”杨建德稍微松了一口气,他眼睛转动了几下,“要不这样吧,我把这些数据告诉您,这样就没有违反公司规定,又能达到您的要求了。您放心,我一定会据实相告。”

叶枫想了一下,点了点头,让他说。

杨建德说出的数据让章叶枫暗暗吃惊,没想到一个商场的营业额是如此之大,而且利润非常可观,因为供应商要打入他们商场,不但要交一笔钱,而且货款都是过几个月、半年之后才开始结算,这样就等于有几个月的货款存放在飞天商场。

怪不得上面这么重视这样一件事情了,影响了商场的品牌名誉就直接影响了顾客流量,间接影响了供应商的信心以及营业额、结存货款。叶枫恍然。

他其实早就已经想好了一个方案,现在更是确定了商场的重要性,对于方案中的花费,他也就没有一点顾虑了。

“我有方案了。”叶枫吩咐杨建德说道:“你们不是已经让那些被骗钱的登记了身份证号码、数额吗?今天下午三点,通知他们全部来领钱。”

杨建德小心地问道:“你是说我们赔偿给他们?”

“当然,我们商场要为这件事情负责,大家更是要吸取教训。”叶枫笑道。

看到叶枫说得那么轻松,杨建德就没有那么自然了,不过这次他聪明了,没有跟叶枫顶撞,又小声的问了一句:“全部一起来领吗?要不要分批呀?分成几批的影响应该要小一点。”

叶枫斜了他一眼,杨建德不敢再说什么了,怕他又要生气。

过了一会儿,叶枫才慢慢的说道:“我要的就是影响大一点!”

“这个…这个,叶特助,您说过会帮我们的…”杨建德吓了一跳,不知道自己哪里又得罪他了,赶紧说道:“您不要拿我们开玩笑了,我老杨不会忘记您的。”

叶枫笑骂了一声:“妈的,谁跟你开玩笑?我自然有所安排。你一方面通知所有人下午来,但是电话里面先不告诉他们是来领钱;另外一方面通知所有的媒体,以消费者的名义向他们报料,有了前几天的新闻,他们肯定会追踪报道一下,说不定有人正想要炒做一下。”

“可是…这样对我们有什么好处呢?”杨建德不敢动,生怕是叶枫想要害他,他第一天上班,丢了饭碗也没有什么大不了的,自己可不同。

“是我说了算还是你说了算?”叶枫瞪了他一眼。他想了一下,叹气说道:“算了,我再跟你解释一下。”

叶枫简单讲解了一下自己的方案,杨建德听完之后,还是有点吃惊和难以置信,但是刚才是怀疑,现在是半信半疑了,所以他赶紧出去办事,一边暗暗祈祷。

一切安排妥当之后,杨经理陪同叶枫在整个商场参观‘视察’了一遍,接着把他带到了一个酒店里面吃午饭,好酒好菜招待他。

叶枫当然也就不客气了,反正这不是花自己的钱,再说自己好不容易混上了今天这样一个位置,不享受一下,明天谁知道还有没有机会?

下午三点的时候,飞天商场门口的广场上面聚集了近千个人,上当的那些消费者有三百多人,他们每人上当的金额在一百到三百不等,个别有几个是五百,也不知道是不是想要多讹诈一点。其他的人全部是看热闹的,本市的记者也来了一些。

时间已经到了,下面那些消费者开始蠢蠢欲动,吆喝着要商场的领导给个说法。

杨建德在里面叫人搬了一个促销台出去,临时搞了一个小舞台,然后他和叶枫一起出去了。他很聪明,知道这件事情,无论结果怎么样,肯定会被媒体报道出去,也肯定会被总部知道得清清楚楚。所以,为了以防万一,他要拉上叶枫做伴,到时候有问题也是两个人一起承担。

叶枫没有过面对千人的经验,但是他心里暗想,“赤脚的不怕穿鞋的”,现在杨建德比自己要紧张得多,他不怕我怕什么?

“各位顾客朋友,首先…”杨建德来了一番套话,下面的人整算是安静了下来,等待他的表态。

商场里面进进出出的顾客,更多的挤过来看热闹了,等到杨建德的话讲完,广场上面已经围观了几千人,反而商场里面的顾客没有多少了。

杨建德很狡猾,绕来绕去,谴责那些骗子,提醒消费者提高警惕,但是就是没有直接说出要怎么样赔偿的事情。

叶枫没有这么多的废话,接过他的话筒说道,“各位朋友,大家在明日飞天商场门口受到了欺骗消费,就是我们商场的错。我在这里代表商场向大家道歉了!”

看到叶枫鞠躬道歉,前面有些人就开始嚷了,“道歉有什么用?怎么赔偿这件事呀!”

叶枫微笑看着下面,继续说道:“这件事情,我们也算是受害者,而且比大家的损失更严重。但是!我们商场一贯秉着以顾客利益第一的宗旨,所以,大家的所有损失,我们商场全部负责赔偿!”

听到叶枫的表态,下面的人愣了一会儿,因为沟通了好几次,他们以为可以拿到一半的赔偿已经是不错的了,毕竟是自己贪心上当了。现在听到全部会赔偿不由愣了,过了一会儿,才有人开始鼓掌,接着大家一起鼓掌。

“根据大家登记的全额赔偿,这是第一点;第二点,为了向大家表示道歉,赔偿的同时,每人还将赠送价值一百元的免费购物券一张…”

叶枫还没有说完,下面那些上当的消费者不由爆发出了欢呼,没想到反而捡到便宜了!有些看热闹的不由后悔,早知道有得赔、有得赚,上次自己也要混着一起去登记了!

“还有…大家安静一下,还有优惠!第三点,为了向所有顾客朋友表示歉意和做出保证,我们决定在星期六、星期天做出百种商品特价优惠措施!同时,今天从现在开始到晚上关门为止,所有在商场购物的顾客,都能够得到价值10到200元不等的优惠券!”叶枫热情洋溢的说道。

这下围观的所有人都很高兴了,开始有很多人挤向商场。

“我现在宣布,优惠券开始派发,欢迎大家去购物领取,详细情况,请看商场里面的通知!谢谢大家今天来到这里,谢谢所有顾客对明日飞天的厚爱…”叶枫最后也说了几句套话。

商场的员工,已经按照叶枫的要求,给所有来到的媒体记者们,派发了免费购物券。

所有人都高兴,只有一个人愁眉苦脸、心里肉疼,那就是商场经理杨建德。

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